Valérie Mespoulhès, présidente de l’Union pour l’Habitat social de Normandie, partage les résultats d’une étude sur l’impact local des organismes Hlm en région Normande (5% de la population nationale). « Les bailleurs sociaux travaillent en réseau avec leurs partenaires pour mieux répondre à la diversité des territoires et des habitants », explique-t-elle. D’où l’enjeu essentiel d’analyser leur contribution au développement local. L’UHS Normandie s’est associée à DELPHIS pour réaliser une étude sur la création de valeur liée à l’activité des bailleurs sociaux à l’échelle de la région, en s’appuyant sur la méthode AcTerr®.
La Commission Européenne vient de présenter son projet pour renforcer l’efficacité, la cohérence et la lisibilité du reporting extra-financier des entreprises à l’échelle européenne. En France, la transposition des exigences européennes a instauré la Déclaration de Performance Extra-Financière (DPEF) : un reporting RSE auquel sont déjà soumis certains groupes et sociétés anonymes Hlm depuis 2018. Toutes les sociétés anonymes de 250 salariés et plus pourraient être concernées par l’obligation de "reporting sur la durabilité" dès 2023. Décryptage.
12 millions de français sont porteurs d’un handicap. 80 % des handicaps sont invisibles. Quelques chiffres clés mettent en lumière le défi du handicap. Il s’agit d’apporter des réponses adaptées aux personnes, aux aidants et à leurs familles, notamment pour rendre le logement accessible et favoriser l’inclusion sociale.
Comment améliorer l’accessibilité de votre communication auprès des publics malvoyants et aveugles ?
1,7 million de personnes sont atteintes d’un trouble de la vision (publics aveugles ou malvoyants). Ce chiffre progresse avec le vieillissement de la population (la vision s’altère avec l’âge). L’accès à l’information demeure une difficulté au quotidien pour les personnes déficientes visuelles. HandiCaPZéro facilite l'autonomie de ces publics. En partenariat avec des entreprises, organismes publics ou collectivités, l'association propose des éditions adaptées (braille, caractères agrandis, audio). Stéphanie Vieillefault, chargée des partenariats chez HandiCaPZéro, partage l’enjeu d’une communication écrite adaptée et sa mise en œuvre dans le parc social.
Premier bailleur social en Auvergne-Rhône-Alpes, Alliade Habitat donne une nouvelle impulsion à sa Relation client. Ce bailleur vient notamment de lancer un nouvel outil de gestion de la Relation client (CRM) qui s'inscrit dans une approche globale au service de la satisfaction client. Témoignage de Serge Bernard, directeur Expérience client.
Emploi de matériaux bio-sourcés dans la construction, récupération d’eau de pluie ou d’énergie fatale, végétalisation de bâtiments, maraîchers urbains, services de proximité dans la réparation, le recyclage. Autant d’initiatives qui témoignent d’un intérêt croissant des acteurs du bâtiment et de la ville pour l’économie circulaire.
Partageons cet enjeu global et ses implications dans le logement social avec Paul Brejon, expert et consultant dans les transitions écologiques et énergétiques du bâtiment et de la ville.
Découvrons également le référentiel dédié à l’économie circulaire dans le logement social, initié par l’Union Sociale de l’Habitat et dont il a copiloté la conception.
En 2021, l’école de gardien(ne)s du bailleur social Logéal Immobilière accueille sa 4ème promotion. À Yvetot (Seine-Maritime), elle forme des personnes en recherche d’emploi ou reconversion au poste de gardien d’immeuble chez Logéal Immobilière, avec des missions d’entretien et de gestion locative. Née d’une difficulté à recruter, cette école permet aujourd’hui de rencontrer des candidats, motivés par une stabilité professionnelle et heureux de re-découvrir le métier de gardien. Interview de Sandrine Faucher, Chargée du Recrutement et de la Formation, et de Christine Heloir, Directrice Ressources humaines chez Logéal Immobilière.
30% des locataires du parc social ont plus de 60 ans, et leur nombre devrait augmenter dans les années à venir. Quels sont leurs revenus, leurs besoins pour bien-vivre chez eux, leur environnement social ? Quelques chiffres donnent la mesure du défi que représente le vieillissement de la population dans l’habitat en France.
Le contexte social actuel invite à renforcer l’écoute active des locataires au quotidien. Leur satisfaction est également un enjeu structurant pour tout organisme. DELPHIS partage le point de vue de bailleurs sociaux sur la relation client. Aujourd'hui, parole à INOLYA, Office départemental dans le Calvados et membre du réseau DELPHIS.
La Fédération des entreprises sociales de l’habitat vient de publier un guide « Rendre compte de sa performance extra-financière ». Cette publication, accessible gratuitement en ligne, intervient alors que le rôle et la responsabilité des entreprises vis-à-vis de la société évoluent. Celles-ci sont interpellées sur leur raison d’être et leurs pratiques RSE. Le point de vue de Francis Stephan, Président de la Commission RSE de la Fédération des esh.
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Le réseau
DELPHIS réunit plus de 70 organismes de logement social, implantés dans 12 régions métropolitaines et un département outre-mer.
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