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Les Actualités

Relation client, Inolya, par Thérèse Rioult
23.03.2021
Si le contexte social actuel invite à renforcer l’écoute active des locataires au quotidien, leur satisfaction est également un enjeu structurant pour tout organisme. La relation client : état d’esprit et valeur fondamentale ? Composante de la politique Qualité ? Condition d’un développement sur son territoire ? Stratégie de marque ? DELPHIS partage le point de vue de bailleurs sociaux sur la thématique. #1 : parole à INOLYA, Office départemental dans le Calvados et membre du réseau DELPHIS.
Performance extra-financière, guide, Fédération esh, partenariat DEL&COOP'
23.03.2021
La Fédération des entreprises sociales de l’habitat vient de publier un guide « Rendre compte de sa performance extra-financière », gratuitement accessible en ligne. Cette publication intervient alors que le rôle et la responsabilité des entreprises vis-à-vis de la société évoluent, interpellant les organisations sur leur raison d’être et leurs pratiques RSE. En matière de réglementation, une directive européenne transcrite en droit français renforce la prise en compte des enjeux sociétaux et environnementaux, en soumettant les entreprises de plus de 500 salariés et 100 M€ de chiffre d’affaires à une Déclaration de performance extra-financière. Cette obligation de reporting, qui concerne certains bailleurs esh, s’avère structurante pour tout acteur engagé en RSE. Le point de vue de Francis Stephan, Président de la Commission RSE de la Fédération des esh.
26.07.2017
Les rapports ci-dessous présentent la large palette des démarches RSE engagées par les bailleurs qui utilisent le référentiel EURHO-GR®.
18.07.2017
LogiOuest, 3ème bailleur à avoir obtenu le label Habitat Senior Services, a passé avec succès son audit de renouvellement et a même franchi un échelon supplémentaire en accédant à la mention "Excellence" !
18.07.2017
LogiPays a adapté 650 logements sur son parc pour répondre aux besoins des seniors qui s'avèrent très satisfaits de cette offre.

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