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Habitat & Services

Relation client : parole à Inolya

Relation client, Inolya, par Thérèse Rioult

Si le contexte social actuel invite à renforcer l’écoute active des locataires au quotidien, leur satisfaction est également un enjeu structurant pour tout organisme. La relation client : état d’esprit et valeur fondamentale ? Composante de la politique Qualité ? Condition d’un développement sur son territoire ? Stratégie de marque ? DELPHIS partage le point de vue de bailleurs sociaux sur la thématique. #1 : parole à INOLYA, Office départemental dans le Calvados et membre du réseau DELPHIS.

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LogiOuest conserve sa labellisation HSS

LogiOuest, 3ème bailleur à avoir obtenu le label Habitat Senior Services, a passé avec succès son audit de renouvellement et a même franchi un échelon supplémentaire en accédant à la mention "Excellence" !

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LogiPays : des seniors très satisfaits !

LogiPays a adapté 650 logements sur son parc pour répondre aux besoins des seniors qui s'avèrent très satisfaits de cette offre.

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Votre bailleur s'engage !

Avec Qualibail, votre bailleur s'engage dans la mise en œuvre d'une démarche qualité performante.

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Qualibail 3 est paru !

A ce jour appliqué par 46 organismes HLM, le référentiel de qualité de services Qualibail a été révisé et clarifié. Une version 3 est parue au 1er mai 2017.

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Toulouse Métropole Habitat obtient l'excellence !

Toulouse Métropole Habitat - 17 500 logements gérés sur l'agglomération toulousaine - obtient à son tour le label Habitat Senior Services avec la mention excellence.

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Sogemac Habitat certifié Qualibail

Sogemac Habitat est devenu le 46ème bailleur certifié Qualibail.

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Services à la personne : généralisation du crédit d’impôt

Depuis janvier 2017, les dépenses engagées pour l'emploi d'un salarié à domicile et pour la mise en œuvre d’un service de téléassistance ouvrent droit à un crédit d'impôt pour tous les contribuables. Jusqu'alors ce crédit d'impôt était réservé aux seuls actifs, les retraités ne bénéficiaient que d'une réduction d'impôt.