Au cœur des attentes des habitants et des collectivités, qualité de service et relation clients sont plus que jamais des enjeux incontournables pour les bailleurs sociaux. DELPHIS accompagne les organismes dans leur politique qualité avec LIVIA®, un nouveau label en cours d’expérimentation.
Grâce à une solution globale de digital learning, DEL&COOP’ propose désormais des formations à distance. Cette alternative à la formation présentielle, qui offre le même niveau d'exigence pédagogique, garantit le maintien des sessions planifiées.
Pour proposer des solutions innovantes répondant à la diversité des besoins des bailleurs sociaux, l'association étend le développement de ses offres et référentiels.
Elle regroupe ses activités R&D sous deux thématiques : Habitat Responsable et Habitat & Services.
DELPHIS et SELECTRA s'associent afin d'accompagner au mieux chaque particulier, locataire ou propriétaire, dans la souscription de contrats adaptés à leurs profils de consommation. Objectif final: réaliser des économies !
Le 11 février 2020, s'est tenue la cinquième conférence nationale du handicap. L'occasion pour Emmanuel Macron d'annoncer une série de mesures en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap. L'occasion pour DELPHIS de rappeler l'existence d'un label pour un habitat inclusif : Cap'Autonomie.
La problématique des personnes âgées est pointée dans le rapport comme un enjeu croissant pour les organismes de logement social
Le mardi 24 septembre, 10 ESH et OPH ont officialisé lors du congrès HLM leur engagement à expérimenter le dispositif LIVIA®, référentiel de qualité de service co-développé par DELPHIS et ses membres.
Par la signature d’une convention d’expérimentation et de déploiement, ces bailleurs marquent leur décision d’expérimenter la démarche LIVIA au sein de leur organisme.
L’association DELPHIS coordonnera cette phase d’expérimentation, en s’appuyant sur les retours des utilisateurs pour améliorer et finaliser le dispositif.
DELPHIS et Immobilière Atlantic Aménagement ont participé à la table ronde "Numérique et Services"
Cap’Autonomie est un label élaboré conjointement par DELPHIS et Immobilière Atlantic Aménagement (société 3F, Action Logement)® et consacré à l’habitat inclusif des personnes en situation de handicap.
Depuis 2005, année de lancement du label Habitat Senior Services®, ce dispositif consacré au maintien à domicile des personnes âgées a largement prouvé sa pertinence !
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Le réseau
DELPHIS réunit plus de 70 organismes de logement social, implantés dans 12 régions métropolitaines et un département outre-mer.
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