À Épinal (Vosges), un habitat inclusif accueille des locataires en perte d’autonomie ou en situation de handicap. Il leur offre de poursuivre leur parcours de vie dans un logement accessible et adapté, tout en bénéficiant d’une vie sociale. Ce projet associe le bailleur social Vosgelis et deux associations partenaires, Adavie et Adapei88. Des personnes âgées ou déficientes, aux revenus modestes, peuvent ainsi rester chez elles le plus longtemps possible avec confort, sécurité et … plaisir !
La « Qualité de service » est loin d’être une notion nouvelle dans le logement social ; ces vingt dernières années, d’importants progrès ont été réalisés par les bailleurs pour structurer leurs pratiques et renforcer la qualité du service rendu à leurs locataires. La recherche de « Satisfaction Clients » suppose d’aller plus loin et de penser « expérience client » en prenant en compte ce que le locataire (ou le demandeur, ou l’accédant à la propriété) vit, ressent, perçoit, à chaque étape de son parcours. La satisfaction clients repose très largement sur des facteurs émotionnels.
Nathalie Bertin, Directeur Général de Touraine Logement, a été nommée le 25 novembre 2021 à la Présidence de DELPHIS par le Conseil d’Administration de l’association. Elle succède à Olivier Barry, Directeur Général des Foyers de Seine-et-Marne, Président de DELPHIS depuis 2011.
La lutte contre le changement climatique appelle un renouvellement sans précédent des pratiques individuelles et collectives. Attendus sur leur stratégie environnementale, les bailleurs et organismes de logement social sont également concernés par la réforme sur le reporting extra-financier dans le cadre du "Pacte vert pour l’Europe". Pour les accompagner dans ces défis majeurs au service d'un habitat responsable, voici ethis.
Les Trophées ont permis de découvrir « des projets complémentaires, tous très utiles au bien-être des seniors, qui améliorent leur qualité de vie, leur autonomie et leur intégration sociale ». Ainsi témoigne le Grand Jury des Trophées 2021 à propos des projets des bailleurs. Merci à tous les participants aux Trophées Habitat Senior Services® 2021, merci pour leur engagement en faveur des publics les plus vulnérables. Découvrez les projets lauréats et l’interview des membres du Grand Jury, experts dans l’innovation, l’animation sociale et l’accessibilité de l’habitat.
Avec son équipe, Sophie Banon, fondatrice de Chauffe-citron, conçoit et anime des ateliers culturels, artistiques et ludiques auprès des seniors. Ils font souffler un vent de fraîcheur et de bonne humeur tout en stimulant la réflexion et la mémoire des personnes. Quel est ce concept d’animation qui éveille la curiosité des aînés pour mieux favoriser l’autonomie et le lien social ? Sophie Banon partage son regard et son expérience en faveur du bien-vieillir.
Accessibilité : contrainte réglementaire ou défi de la diversité ? Obligation ou vecteur d’innovation ? Pour répondre à cet enjeu, Soraya Kompany invite à développer un habitat durable et à l'usage de tous, en s’appuyant sur le principe de conception universelle. Celui-ci favorise l’autonomie des personnes avec des logements et des espaces adaptés aux aînés, aux personnes en situation de handicap, en réalité à tout le monde. Soraya Kompany est présidente fondatrice de l’APACT (Association pour la Promotion de l’Accessibilité et de la Conception pour Tous). Ancienne directrice de cabinet de la délégation interministérielle aux personnes handicapées, Soraya Kompany a participé à l'élaboration de la loi "handicap" du 11 février 2005.
Dans quelle mesure les innovations technologiques peuvent-elle améliorer le quotidien des personnes âgées en perte d'autonomie, des proches et des aidants qui les accompagnent ? Samuel Benveniste, directeur adjoint du Broca Living-Lab, laboratoire de Recherche & Développement dédié aux technologies pour la santé et l’autonomie, met l’étude des usages au cœur de l’innovation numérique. « Notre démarche s’appuie sur l’évaluation des solutions technologiques en conditions réelles, avec une approche fine des conditions d’utilisation et d’acceptation pour les personnes âgées ou en perte d’autonomie ».
Pendant les opérations de réhabilitation lourde, certains locataires âgés ne peuvent pas assumer seuls le désencombrement de leur logement nécessité par les travaux. En partenariat avec l’association locale CIF-SP Solidaires entres les âges, Habitat de la Vienne leur apporte un service d’aide à la mise en carton. Le Prix Coup de Cœur des Trophées Habitat Senior Services® 2021 a été décerné à cette initiative !
Aller au contact des personnes vulnérables : isolées, âgées ou en situation de handicap pour leur apporter une aide concrète et maintenir le lien social. C’est tout l’objet de l’initiative d’Immobilière Atlantic Aménagement dans le quartier de Villeneuve-les-Salines (quartier prioritaire sur le secteur de la Rochelle). Cette opération associe dynamique partenariale avec acteurs locaux, mobilisation de jeunes volontaires et mobilité douce en bi-porteur ! Une initiative lauréate des Trophées Habitat Senior Services® 2021, catégorie Service.
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DELPHIS réunit plus de 70 organismes de logement social, implantés dans 12 régions métropolitaines et un département outre-mer.
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