Mardi 1er février 2022, Pierre-René Lemas, président de la Société de Coordination HABITAT RÉUNI, et Nathalie Bertin, présidente de l’Association DELPHIS, ont signé un accord de partenariat dédié à la R&D et au déploiement de solutions concrètes et innovantes pour l’habitat social. Un partenariat fondé sur une volonté de contribuer, ensemble, à l’évolution du secteur, en accompagnant les organismes de logement social face aux défis sociétaux, environnementaux et économiques majeurs d’aujourd’hui et des années à venir. La société anonyme de coordination HABITAT RÉUNI devient ainsi le premier groupe Hlm « Membre Associé » de DELPHIS.
Réactivité, considération, personnalisation : des exigences clients croissantes. LOGÉAL IMMOBILIÈRE, bailleur social normand, accompagne cette évolution. Labellisé LIVIA® en décembre 2021, il est engagé dans une nouvelle démarche dédiée à la Qualité de service et à la Relation Client. Christel Roussel, Directrice Générale et Rodica Preda, Directrice Audit-RSE chez LOGÉAL IMMOBILIÈRE, nous en parlent.
Acteur majeur de l’immobilier social en Haute-Normandie, membre fondateur de la société de coordination TERRITOIRE & HABITAT NORMAND, LOGÉAL IMMOBILIÈRE s’est vu décerner le label LIVIA® le 19 janvier dernier, à l’issue d’un audit réalisé en décembre 2021. Ce label, adossé à un référentiel développé par DELPHIS et un ensemble d’organismes de logement social, vient témoigner de l’engagement de LOGÉAL dans la Qualité de Service et la Relation Client. LOGÉAL IMMOBILIÈRE est le premier bailleur à obtenir le label LIVIA®. Une dizaine d’autres bailleurs sociaux en France sont engagés dans cette démarche.
Are you a social housing provider committed to be a part of a sustainable future ? Get recognition for your sustainable and social achievement by applying to the European Responsible Housing Awards 2022, organised by DELPHIS, Housing Europe and the International Union of Tenants. These Awards recognize genuine, innovative and meaningful approaches to sustainability excellence in the housing community. We look forward to hearing about your projects!
Vous êtes organismes de logement social ou collectivité partenaire ? Portez votre engagement responsable à l’échelle européenne en participant aux Trophées européens de l’Habitat Responsable 2022, organisés par DELPHIS, Housing Europe et l’Union Internationale des locataires. Valorisez un projet d’habitat qui favorise l’investissement responsable, la cohésion sociale, la transition énergétique et environnementale, le dialogue avec les parties prenantes, ou une gestion équilibrée des ressources humaines.
Vous êtes attiré(e) par un univers de start-up, une expérience qui associe service et créativité ? Vous avez envie de vous investir dans l'innovation sociale et des projets d'intérêt général ? Rejoignez-nous ! DELPHIS recrute un(e) stagiaire à partir de janvier / février 2022 pour 6 mois. Poste basé à Paris 8ème.
À Épinal (Vosges), un habitat inclusif accueille des locataires en perte d’autonomie ou en situation de handicap. Il leur offre de poursuivre leur parcours de vie dans un logement accessible et adapté, tout en bénéficiant d’une vie sociale. Ce projet associe le bailleur social Vosgelis et deux associations partenaires, Adavie et Adapei88. Des personnes âgées ou déficientes, aux revenus modestes, peuvent ainsi rester chez elles le plus longtemps possible avec confort, sécurité et … plaisir !
La « Qualité de service » est loin d’être une notion nouvelle dans le logement social ; ces vingt dernières années, d’importants progrès ont été réalisés par les bailleurs pour structurer leurs pratiques et renforcer la qualité du service rendu à leurs locataires. La recherche de « Satisfaction Clients » suppose d’aller plus loin et de penser « expérience client » en prenant en compte ce que le locataire (ou le demandeur, ou l’accédant à la propriété) vit, ressent, perçoit, à chaque étape de son parcours. La satisfaction clients repose très largement sur des facteurs émotionnels.
Nathalie Bertin, Directeur Général de Touraine Logement, a été nommée le 25 novembre 2021 à la Présidence de DELPHIS par le Conseil d’Administration de l’association. Elle succède à Olivier Barry, Directeur Général des Foyers de Seine-et-Marne, Président de DELPHIS depuis 2011.
La lutte contre le changement climatique appelle un renouvellement sans précédent des pratiques individuelles et collectives. Attendus sur leur stratégie environnementale, les bailleurs et organismes de logement social sont également concernés par la réforme sur le reporting extra-financier dans le cadre du "Pacte vert pour l’Europe". Pour les accompagner dans ces défis majeurs au service d'un habitat responsable, voici ethis.
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Le réseau
DELPHIS réunit plus de 70 organismes de logement social, implantés dans 12 régions métropolitaines et un département outre-mer.
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