L'année 2020, marquée par la crise sanitaire, nous a conduit à nous adapter et à innover dans nos échanges pour continuer à progresser ensemble. Découvrez notre Rapport d'Activité 2020. Au-travers de réussites communes, il traduit l'énergie qui nous rassemble autour des défis actuels, de l'inclusion sociale à la performance environnementale, de la transformation de nos pratiques à la satisfaction de nos clients.
Premier bailleur du département de l’Orne, Orne Habitat loge plus de 20 000 personnes. Son activité contribue à renforcer la cohésion sociale, à construire et maintenir une offre de logements abordables et durables, et à soutenir l'économie locale. A l’occasion de la semaine de l’Innovation Hlm autour du thème « Les Hlm, atout des territoires », Orne Habitat a partagé les résultats d’une étude AcTerr® Découverte, menée avec DELPHIS, qui illustre sa création de valeur dans le territoire ornais. Interview de Christophe Bouscaud, son directeur général.
Solitude. Isolement. Perte d’autonomie. Le défi du vieillissement appelle des solutions concrètes, collectives et locales. L’Union Sociale de l’Habitat Centre-Val-de-Loire renforce l’accompagnement des bailleurs en faveur du « bien-vieillir chez soi ». Objectif : développer une offre globale de services opérationnels, mise à disposition des organismes de logement social. Interview de Hélène Quenouille, directrice de l’USH Centre-Val-de-Loire, qui pilote le projet engagé début 2021 avec une vingtaine de bailleurs de la région, et l’accompagnement de DELPHIS et DEL&COOP’. Ce projet bénéficie de l’appui financier des six départements et de partenaires.
Face à l’isolement des personnes âgées, renforcé par la crise sanitaire, le lien intergénérationnel jeunes-seniors est une force. Pour soutenir son développement, le dispositif "Service Civique Solidarité Seniors" a été lancé par le gouvernement avec Unis-Cité, le Groupe Malakoff Humanis et des associations citoyennes. Il facilite la mobilisation des structures d’accueil, comme les bailleurs sociaux, autour d’actions solidaires intergénérationnelles à grande échelle. Marie Trellu-Kane, présidente fondatrice de l'association qui porte le déploiement du Service Civique Solidarité Seniors et d’Unis-Cité, nous en parle.
Valérie Mespoulhès, présidente de l’Union pour l’Habitat social de Normandie, partage les résultats d’une étude sur l’impact local des organismes Hlm en région Normande (5% de la population nationale). « Les bailleurs sociaux travaillent en réseau avec leurs partenaires pour mieux répondre à la diversité des territoires et des habitants », explique-t-elle. D’où l’enjeu essentiel d’analyser leur contribution au développement local. L’UHS Normandie s’est associée à DELPHIS pour réaliser une étude sur la création de valeur liée à l’activité des bailleurs sociaux à l’échelle de la région, en s’appuyant sur la méthode AcTerr®.
La Commission Européenne vient de présenter son projet pour renforcer l’efficacité, la cohérence et la lisibilité du reporting extra-financier des entreprises à l’échelle européenne. En France, la transposition des exigences européennes a instauré la Déclaration de Performance Extra-Financière (DPEF) : un reporting RSE auquel sont déjà soumis certains groupes et sociétés anonymes Hlm depuis 2018. Toutes les sociétés anonymes de 250 salariés et plus pourraient être concernées par l’obligation de "reporting sur la durabilité" dès 2023. Décryptage.
12 millions de français sont porteurs d’un handicap. 80 % des handicaps sont invisibles. Quelques chiffres clés mettent en lumière le défi du handicap. Il s’agit d’apporter des réponses adaptées aux personnes, aux aidants et à leurs familles, notamment pour rendre le logement accessible et favoriser l’inclusion sociale.
Comment améliorer l’accessibilité de votre communication auprès des publics malvoyants et aveugles ?
1,7 million de personnes sont atteintes d’un trouble de la vision (publics aveugles ou malvoyants). Ce chiffre progresse avec le vieillissement de la population (la vision s’altère avec l’âge). L’accès à l’information demeure une difficulté au quotidien pour les personnes déficientes visuelles. HandiCaPZéro facilite l'autonomie de ces publics. En partenariat avec des entreprises, organismes publics ou collectivités, l'association propose des éditions adaptées (braille, caractères agrandis, audio). Stéphanie Vieillefault, chargée des partenariats chez HandiCaPZéro, partage l’enjeu d’une communication écrite adaptée et sa mise en œuvre dans le parc social.
Premier bailleur social en Auvergne-Rhône-Alpes, Alliade Habitat donne une nouvelle impulsion à sa Relation client. Ce bailleur vient notamment de lancer un nouvel outil de gestion de la Relation client (CRM) qui s'inscrit dans une approche globale au service de la satisfaction client. Témoignage de Serge Bernard, directeur Expérience client.
Emploi de matériaux bio-sourcés dans la construction, récupération d’eau de pluie ou d’énergie fatale, végétalisation de bâtiments, maraîchers urbains, services de proximité dans la réparation, le recyclage. Autant d’initiatives qui témoignent d’un intérêt croissant des acteurs du bâtiment et de la ville pour l’économie circulaire.
Partageons cet enjeu global et ses implications dans le logement social avec Paul Brejon, expert et consultant dans les transitions écologiques et énergétiques du bâtiment et de la ville.
Découvrons également le référentiel dédié à l’économie circulaire dans le logement social, initié par l’Union Sociale de l’Habitat et dont il a copiloté la conception.
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Le réseau
DELPHIS réunit plus de 70 organismes de logement social, implantés dans 12 régions métropolitaines et un département outre-mer.
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