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Les bonnes pratiques de la communication avec les séniors

DEL&COOP' propose une nouvelle formation aux bailleurs sociaux pour partager les clefs de la communication avec les séniors. Elaboré en partenariat avec DELPHIS, ce module e-learning s'adresse à tout collaborateur en relation avec les personnes âgées.

Services seniors Carnet Idées 2021

Développer les offres pour séniors ? Carnet d'idées

Voici des exemples de démarches, développées par des bailleurs en Europe et adaptables au marché français. Des idées en images pour soutenir l'innovation au service de nos aînés et favoriser leur autonomie au quotidien.

Responsabilité sociétale d'Entreprise, reporting RSE

Rapports d’activité responsables : tendances clés

Après les fêtes s'ouvre une nouvelle période de production des rapports d’activité, l'occasion de faire le point sur quelques tendances.

Label LIVIA : qualité service, relation clients

LIVIA® : une nouvelle approche de la qualité

Au cœur des attentes des habitants et des collectivités, qualité de service et relation clients sont plus que jamais des enjeux incontournables pour les bailleurs sociaux. DELPHIS accompagne les organismes dans leur politique qualité avec LIVIA®, un nouveau label en cours d’expérimentation.

Label Cap'Autonomie DELPHIS

Cap'Autonomie : Un nouveau label en faveur d'un habitat inclusif

Objectifs de ce nouveau label : Promouvoir l’autonomie des locataires en situation de handicap et leur garantir un habitat inclusif de qualité !

Les Actualités

14.09.2017
DELPHIS et DEL&COOP seront présentes au congrès de l'USH à Strasbourg du 26 au 28 septembre.
18.07.2017
LogiOuest, 3ème bailleur à avoir obtenu le label Habitat Senior Services, a passé avec succès son audit de renouvellement et a même franchi un échelon supplémentaire en accédant à la mention "Excellence" !
18.07.2017
LogiPays a adapté 650 logements sur son parc pour répondre aux besoins des seniors qui s'avèrent très satisfaits de cette offre.
05.07.2017
Avec Qualibail, votre bailleur s'engage dans la mise en œuvre d'une démarche qualité performante.
10.05.2017
A ce jour appliqué par 46 organismes HLM, le référentiel de qualité de services Qualibail a été révisé et clarifié. Une version 3 est parue au 1er mai 2017.

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