Les Actualités
Valérie Mespoulhès, présidente de l’Union pour l’Habitat social de Normandie, partage les résultats d’une étude sur l’impact local des organismes Hlm en région Normande (5% de la population nationale). « Les bailleurs sociaux travaillent en réseau avec leurs partenaires pour mieux répondre à la diversité des territoires et des habitants », explique-t-elle. D’où l’enjeu essentiel d’analyser leur contribution au développement local. L’UHS Normandie s’est associée à DELPHIS pour réaliser une étude sur la création de valeur liée à l’activité des bailleurs sociaux à l’échelle de la région, en s’appuyant sur la méthode AcTerr®.
La Commission Européenne vient de présenter son projet pour renforcer l’efficacité, la cohérence et la lisibilité du reporting extra-financier des entreprises à l’échelle européenne. En France, la transposition des exigences européennes a instauré la Déclaration de Performance Extra-Financière (DPEF) : un reporting RSE auquel sont déjà soumis certains groupes et sociétés anonymes Hlm depuis 2018. Toutes les sociétés anonymes de 250 salariés et plus pourraient être concernées par l’obligation de "reporting sur la durabilité" dès 2023. Décryptage.
12 millions de français sont porteurs d’un handicap. 80 % des handicaps sont invisibles. Quelques chiffres clés mettent en lumière le défi du handicap. Il s’agit d’apporter des réponses adaptées aux personnes, aux aidants et à leurs familles, notamment pour rendre le logement accessible et favoriser l’inclusion sociale.
Comment améliorer l’accessibilité de votre communication auprès des publics malvoyants et aveugles ?
25.05.2021
1,7 million de personnes sont atteintes d’un trouble de la vision (publics aveugles ou malvoyants). Ce chiffre progresse avec le vieillissement de la population (la vision s’altère avec l’âge). L’accès à l’information demeure une difficulté au quotidien pour les personnes déficientes visuelles. HandiCaPZéro facilite l'autonomie de ces publics. En partenariat avec des entreprises, organismes publics ou collectivités, l'association propose des éditions adaptées (braille, caractères agrandis, audio). Stéphanie Vieillefault, chargée des partenariats chez HandiCaPZéro, partage l’enjeu d’une communication écrite adaptée et sa mise en œuvre dans le parc social.
Premier bailleur social en Auvergne-Rhône-Alpes, Alliade Habitat donne une nouvelle impulsion à sa Relation client. Ce bailleur vient notamment de lancer un nouvel outil de gestion de la Relation client (CRM) qui s'inscrit dans une approche globale au service de la satisfaction client. Témoignage de Serge Bernard, directeur Expérience client.
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Le réseau
DELPHIS réunit plus de 70 organismes de logement social, implantés dans 12 régions métropolitaines et un département outre-mer.
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