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Vous êtes attiré(e) par un univers de start-up, une expérience qui associe service et créativité ? Vous avez envie de vous investir dans l'innovation sociale et des projets d'intérêt général ? Rejoignez-nous ! DELPHIS recrute un(e) stagiaire à partir de janvier / février 2022 pour 6 mois. Poste basé à Paris 8ème.
À Épinal (Vosges), un habitat inclusif accueille des locataires en perte d’autonomie ou en situation de handicap. Il leur offre de poursuivre leur parcours de vie dans un logement accessible et adapté, tout en bénéficiant d’une vie sociale. Ce projet associe le bailleur social Vosgelis et deux associations partenaires, Adavie et Adapei88. Des personnes âgées ou déficientes, aux revenus modestes, peuvent ainsi rester chez elles le plus longtemps possible avec confort, sécurité et … plaisir !
La « Qualité de service » est loin d’être une notion nouvelle dans le logement social ; ces vingt dernières années, d’importants progrès ont été réalisés par les bailleurs pour structurer leurs pratiques et renforcer la qualité du service rendu à leurs locataires. La recherche de « Satisfaction Clients » suppose d’aller plus loin et de penser « expérience client » en prenant en compte ce que le locataire (ou le demandeur, ou l’accédant à la propriété) vit, ressent, perçoit, à chaque étape de son parcours. La satisfaction clients repose très largement sur des facteurs émotionnels.
Nathalie Bertin, Directeur Général de Touraine Logement, a été nommée le 25 novembre 2021 à la Présidence de DELPHIS par le Conseil d’Administration de l’association. Elle succède à Olivier Barry, Directeur Général des Foyers de Seine-et-Marne, Président de DELPHIS depuis 2011.
La lutte contre le changement climatique appelle un renouvellement sans précédent des pratiques individuelles et collectives. Attendus sur leur stratégie environnementale, les bailleurs et organismes de logement social sont également concernés par la réforme sur le reporting extra-financier dans le cadre du "Pacte vert pour l’Europe". Pour les accompagner dans ces défis majeurs au service d'un habitat responsable, voici ethis.
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Le réseau
DELPHIS réunit plus de 70 organismes de logement social, implantés dans 12 régions métropolitaines et un département outre-mer.
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