Les Actualités
Le contexte social actuel invite à renforcer l’écoute active des locataires au quotidien. Leur satisfaction est également un enjeu structurant pour tout organisme. DELPHIS partage le point de vue de bailleurs sociaux sur la relation client. Aujourd'hui, parole à INOLYA, Office départemental dans le Calvados et membre du réseau DELPHIS.
La Fédération des entreprises sociales de l’habitat vient de publier un guide « Rendre compte de sa performance extra-financière ». Cette publication, accessible gratuitement en ligne, intervient alors que le rôle et la responsabilité des entreprises vis-à-vis de la société évoluent. Celles-ci sont interpellées sur leur raison d’être et leurs pratiques RSE. Le point de vue de Francis Stephan, Président de la Commission RSE de la Fédération des esh.
Le logement social « accélérateur d’ambition » : cette conviction partagée par Christophe Bouillon, représentant des territoires, exprime le rôle moteur du logement social pour développer l’attractivité des territoires et accompagner toutes les transitions. Cette conviction, c’est aussi le signe d’un regard qui évolue sur le logement social, partenaire des collectivités, associations, entreprises et habitants pour améliorer le cadre de vie de tous et donner du sens. Découvrez les résultats de l’étude menée par l’Union pour l’Habitat Social de Normandie et plus de 50 bailleurs normands avec DELPHIS, sur la création de valeur du logement social à l’échelle de la région.
Avec le confinement, les usages du téléphone ont augmenté jusqu’à atteindre un nouveau record au 2ème trimestre en 2020 selon l’ARCEP. Cette tendance semble se confirmer actuellement. L’essor des appels vocaux, alors que les visites sont limitées, souligne l’importance de garder le lien avec amis, famille et plus particulièrement avec nos aînés. Vosgelis, bailleur social en Lorraine, a mis en place une « veille téléphonique active » pour apporter son soutien aux personnes fragiles. Fabrice Barbe, directeur général de Vosgelis, nous en parle.
En Nouvelle-Aquitaine, les locataires d’Immobilière Atlantic Aménagement peuvent accéder à un contrat d’assurance habitation adapté à leurs besoins. Ce service est proposé par le bailleur social à tous les nouveaux arrivés depuis octobre dernier et s’ouvre prochainement à tous les locataires. Pour sa mise en œuvre, Immobilière Atlantic Aménagement s’appuie sur un contrat-cadre développé en partenariat avec DELPHIS et Altima, filiale de la Maïf. Associé à l’élaboration du projet depuis ses débuts, Immobilière Atlantic Aménagement est le premier bailleur à le déployer. Eric David, responsable juridique chez Immobilière Atlantic Aménagement, nous en parle.
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DELPHIS réunit plus de 70 organismes de logement social, implantés dans 12 régions métropolitaines et un département outre-mer.
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