Les Actualités
Premier bailleur social en Auvergne-Rhône-Alpes, Alliade Habitat donne une nouvelle impulsion à sa Relation client. Ce bailleur vient notamment de lancer un nouvel outil de gestion de la Relation client (CRM) qui s'inscrit dans une approche globale au service de la satisfaction client. Témoignage de Serge Bernard, directeur Expérience client.
Emploi de matériaux bio-sourcés dans la construction, récupération d’eau de pluie ou d’énergie fatale, végétalisation de bâtiments, maraîchers urbains, services de proximité dans la réparation, le recyclage. Autant d’initiatives qui témoignent d’un intérêt croissant des acteurs du bâtiment et de la ville pour l’économie circulaire.
Partageons cet enjeu global et ses implications dans le logement social avec Paul Brejon, expert et consultant dans les transitions écologiques et énergétiques du bâtiment et de la ville.
Découvrons également le référentiel dédié à l’économie circulaire dans le logement social, initié par l’Union Sociale de l’Habitat et dont il a copiloté la conception.
En 2021, l’école de gardien(ne)s du bailleur social Logéal Immobilière accueille sa 4ème promotion. À Yvetot (Seine-Maritime), elle forme des personnes en recherche d’emploi ou reconversion au poste de gardien d’immeuble chez Logéal Immobilière, avec des missions d’entretien et de gestion locative. Née d’une difficulté à recruter, cette école permet aujourd’hui de rencontrer des candidats, motivés par une stabilité professionnelle et heureux de re-découvrir le métier de gardien. Interview de Sandrine Faucher, Chargée du Recrutement et de la Formation, et de Christine Heloir, Directrice Ressources humaines chez Logéal Immobilière.
30% des locataires du parc social ont plus de 60 ans, et leur nombre devrait augmenter dans les années à venir. Quels sont leurs revenus, leurs besoins pour bien-vivre chez eux, leur environnement social ? Quelques chiffres donnent la mesure du défi que représente le vieillissement de la population dans l’habitat en France.
Le contexte social actuel invite à renforcer l’écoute active des locataires au quotidien. Leur satisfaction est également un enjeu structurant pour tout organisme. DELPHIS partage le point de vue de bailleurs sociaux sur la relation client. Aujourd'hui, parole à INOLYA, Office départemental dans le Calvados et membre du réseau DELPHIS.
Pages
Le réseau
DELPHIS réunit plus de 70 organismes de logement social, implantés dans 12 régions métropolitaines et un département outre-mer.
Suivez-nous
Partageons innovations, expériences et points de vue pour l'habitat social :
