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TERRITOIRE & HABITAT NORMAND

« TERRITOIRE & HABITAT NORMAND coordonne une démarche de progrès et permet d’élargir l’offre aux collectivités »

La Société de coordination TERRITOIRE & HABITAT NORMAND, créée en 2019, réunit aujourd’hui huit entreprises normandes de logement social et de l’immobilier d’intérêt général.

pilote RSE / RH compétences

Qui a en charge la RSE dans les organismes de logement social ?

Si le terme « RSE » est souvent présent dans l’intitulé des postes concernés, le manque de définition clairement partagée sur leur responsabilité et leur champ d’action peut parfois rendre difficile leur prise en main. « Tout est RSE ».

RSE competence

La RSE dans le logement social : une compétence à soutenir

La première promotion du "Parcours RSE Certifiant" a été lancée en mars 2022 par DEL&COOP’, en partenariat avec la Fédération des Entreprises Sociales pour l’Habitat. Pourquoi cette nouvelle formation dédiée aux bailleurs sociaux ?

MRH Vosgelis

Vosgelis : "Aller-vers les locataires" pour les informer sur la MRH

Pour protéger et sécuriser ses locataires tout en soutenant leur pouvoir d'achat, le bailleur social Vosgelis les accompagne dans leur gestion administrative. Il leur apporte notamment une information sur une assurance habitation spécifiquement conçue pour répondre aux besoins des usagers Hlm.

DELPHIS et HABITAT REUNI signent un partenariat, février 2022, Communiqué de presse

DELPHIS et HABITAT RÉUNI : un partenariat pour innover en faveur du logement social d’aujourd’hui et de demain

Mardi 1er février 2022, Pierre-René Lemas, président de la Société de Coordination HABITAT RÉUNI, et Nathalie Bertin, présidente de l’Association DELPHIS, ont signé un accord de partenariat dédié à la R&D et au déploiement de solutions concrètes et innovantes pour l’habitat social.

LOGEAL IMMOBILIERE, premier bailleur labellisé LIVIA

LOGÉAL IMMOBILIÈRE, premier bailleur labellisé LIVIA®

Acteur majeur de l’immobilier social en Haute-Normandie, membre fondateur de la société de coordination TERRITOIRE & HABITAT NORMAND, LOGÉAL IMMOBILIÈRE s’est vu décerner le label LIVIA® le 19 janvier dernier, à l’issue d’un audit réalisé en décembre 2021.

relation client : satisfaction

Relation client, personnalisation du service : les nouveaux enjeux de la Satisfaction Clients dans le logement social

La « Qualité de service » est loin d’être une notion nouvelle dans le logement social ; ces vingt dernières années, d’importants progrès ont été réalisés par les bailleurs pour structurer leurs pratiques et renforcer la qualité du service rendu à leurs locataires.

Biporteur Immobilière Atlantic Aménagement Solidarité Quartier

Livraison solidaire et écologique : repas, livres… et sourire, rencontre intergénérationnelle !

Aller au contact des personnes vulnérables : isolées, âgées ou en situation de handicap pour leur apporter une aide concrète et maintenir le lien social.

Les Actualités

Satisfaction client, relation client, qualité service, Livia
10.12.2021
La « Qualité de service » est loin d’être une notion nouvelle dans le logement social ; ces vingt dernières années, d’importants progrès ont été réalisés par les bailleurs pour structurer leurs pratiques et renforcer la qualité du service rendu à leurs locataires. La recherche de « Satisfaction Clients » suppose d’aller plus loin et de penser « expérience client » en prenant en compte ce que le locataire (ou le demandeur, ou l’accédant à la propriété) vit, ressent, perçoit, à chaque étape de son parcours. La satisfaction clients repose très largement sur des facteurs émotionnels.
Nathalie Bertin, Présidente de DELPHIS, Directeur Général de Touraine Logement
30.11.2021
Nathalie Bertin, Directeur Général de Touraine Logement, a été nommée le 25 novembre 2021 à la Présidence de DELPHIS par le Conseil d’Administration de l’association. Elle succède à Olivier Barry, Directeur Général des Foyers de Seine-et-Marne, Président de DELPHIS depuis 2011.
ethis-habitat.org
29.11.2021
La lutte contre le changement climatique appelle un renouvellement sans précédent des pratiques individuelles et collectives. Attendus sur leur stratégie environnementale, les bailleurs et organismes de logement social sont également concernés par la réforme sur le reporting extra-financier dans le cadre du "Pacte vert pour l’Europe". Pour les accompagner dans ces défis majeurs au service d'un habitat responsable, voici ethis.
Trophées Habitat Senior Services 2021
15.11.2021
Les Trophées ont permis de découvrir « des projets complémentaires, tous très utiles au bien-être des seniors, qui améliorent leur qualité de vie, leur autonomie et leur intégration sociale ». Ainsi témoigne le Grand Jury des Trophées 2021 à propos des projets des bailleurs. Merci à tous les participants aux Trophées Habitat Senior Services® 2021, merci pour leur engagement en faveur des publics les plus vulnérables. Découvrez les projets lauréats et l’interview des membres du Grand Jury, experts dans l’innovation, l’animation sociale et l’accessibilité de l’habitat.
Sophie Banon Chauffe-Citron, Jury Trophées HSS 2021
12.11.2021
Avec son équipe, Sophie Banon, fondatrice de Chauffe-citron, conçoit et anime des ateliers culturels, artistiques et ludiques auprès des seniors. Ils font souffler un vent de fraîcheur et de bonne humeur tout en stimulant la réflexion et la mémoire des personnes. Quel est ce concept d’animation qui éveille la curiosité des aînés pour mieux favoriser l’autonomie et le lien social ? Sophie Banon partage son regard et son expérience en faveur du bien-vieillir.

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