Les Actualités
Quand le climat de la relation client est perçu comme plus dur : on en parle avec Christophe Benavent, professeur à l’Université Paris Dauphine - PSL dans le domaine de la gestion client, et Jean-Baptiste Suquet, enseignant-chercheur à Neoma Business School dans le domaine du travail et des organisations.
La Banque Postale a rejoint depuis l’automne dernier le projet partenarial piloté par DELPHIS, dédié à la co-construction du premier référentiel d’indicateurs ESG (environnementaux, sociétaux et de gouvernance) pour l’Habitat social. Ce projet est désormais entré dans sa troisième et dernière phase. Décryptage avec Adrienne Horel-Pagès, directrice de l'Engagement Citoyen à La Banque Postale, et Charlotte Limousin, Déléguée Générale de DELPHIS.
DELPHIS poursuit ses développements autour de ses 3 thématiques d’expertise : RSE et reporting de durabilité, Qualité de service et relation client, Autonomie des publics seniors ou en situation de handicap. « Les enjeux associés changent, et amènent à renouveler, approfondir, élargir encore les approches, en interrogeant parfois les métiers mêmes des bailleurs » explique Charlotte Limousin.
Participez au webinaire proposé par DELPHIS, AFNOR Certification et DEL&COOP' afin de découvrir et mieux connaître Qualibail® IV, certification dédiée à la Qualité de service dans l'Habitat social. Ce webinaire est ouvert à tous les bailleurs sociaux. C'est l'opportunité de poser toutes vos questions ! Rendez-vous Lundi 5 février 2024 à 11h.
La fresque, créée par DELPHIS, a été révélée à l'occasion du Congrès Hlm 2023. Une invitation à partager et discuter la co-construction de l'habitat durable dans les territoires.
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Le réseau
DELPHIS réunit plus de 70 organismes de logement social, implantés dans 12 régions métropolitaines et un département outre-mer.
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