[Semaine Bleue] Label HSS® : parole au pilote de la démarche chez Grand Dijon Habitat

1. Grand Dijon Habitat vient d’obtenir le label HSS®. Qu’est-ce qui vous a conduit à vous engager dans cette démarche ?

S'engager dans le label HSS a été une évidence pour Grand Dijon Habitat pour anticiper le vieillissement de la population et structurer notre approche afin de garantir à nos locataires seniors de pouvoir vieillir chez eux, dans les meilleures conditions possibles.

En tant que bailleur social historiquement ancré sur le territoire, notre démarche s'inscrit aussi en parfaite synergie avec les politiques publiques locales. Elle fait écho aux actions de Dijon Métropole via le réseau « Villes amies des aînés » ainsi qu'aux différentes actions menées par la Ville de Dijon à travers son centre communal d'action sociale (CCAS), sa Maison des seniors et son Observatoire de l'âge pour favoriser un vieillissement actif et citoyen.

2. Depuis le lancement de la démarche HSS®, qu’est-ce qui a concrètement changé dans votre façon d’accompagner les locataires seniors ?

Ce qui a le plus changé, c'est la culture interne de notre organisme. Depuis le lancement de la démarche, nous avons assisté à une véritable prise de conscience de la part de l'ensemble de nos collaborateurs, que ce soit de manière directe ou indirecte. Savoir que nous sommes capables de proposer un service de qualité adapté en direction de nos seniors est particulièrement valorisant et gratifiant pour les équipes. Travailler à l'amélioration du cadre de vie de nos aînés donne un sens profond et tangible à notre travail au quotidien.

3. Sur le terrain, comment les équipes de proximité font-elles vivre concrètement la démarche HSS® auprès des seniors ?

Sur le terrain, la démarche se vit par une vigilance accrue et une professionnalisation de notre accompagnement. Le travail de fond va d'ailleurs s'intensifier avec la formation, sur les prochains mois, de l'ensemble de nos collaborateurs en contact direct avec les seniors. L'objectif est qu'ils soient outillés pour détecter les fragilités, orienter les locataires vers les bons interlocuteurs et adapter leur posture professionnelle aux besoins spécifiques de ce public.

4. Maintenant que le label est obtenu, quelle est la prochaine étape pour aller plus loin en faveur du bien-vieillir de vos locataires ?

L'Office fête ses 100 ans cette année, et c’est justement pour nous l'occasion de démontrer que, malgré son âge, la structure reste capable de s'adapter dans un monde en perpétuelle évolution. 

Au-delà de la formation de nos équipes, de l'adaptation technique de notre bâti et de l'offre de services dédiée, notre ambition est d'instaurer une démarche d'amélioration continue au sein de toutes nos procédures existantes. Nous devons toujours avoir un temps d'avance sur le vieillissement démographique. Pour cela, nous prenons actuellement attache avec l'ensemble des partenaires locaux afin de co-construire une offre de services globale pour nos locataires seniors. À ce titre, Grand Dijon Habitat participe activement au PGI (Pôle de Gérontologie et d'Innovation) pour être au cœur de l'écosystème du bien-vieillir.

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