Transition numérique

Etude - L'intelligence artificielle dans le logement social : perceptions, usages et attentes des collaborateurs

Face au développement rapide de l'intelligence artificielle générative dans le secteur du logement social, DELPHIS a initié en 2025 une démarche de réflexion collective pour anticiper ses impacts sur les métiers, les organisations et les conditions de travail. Menée en partenariat avec l'ARACT Île-de-France, cette initiative visait à mieux comprendre la perception de l'IA par les collaborateurs, leurs usages actuels et leurs attentes vis-à-vis de leur employeur.

9 organismes Hlm membres du réseau DELPHIS se sont portés volontaires pour diffuser une enquête auprès de leurs collaborateurs. 525 d'entre eux y ont répondu de manière anonyme. 

DELPHIS publie une synthèse de ces résultats, qui propose un aperçu des usages, perceptions et attentes des collaborateurs face à l'IA, et met en lumière les principaux enjeux pour les organismes Hlm. 

Découvrez dans cette étude, les principaux enseignements de l'enquête ! 

Cette première étapge sera prolongée par des entretiens individuels et ateliers collaboratifs, afin d'approfondir les résultats et de faire émerger des pistes d'action concrètes pour accompagner les transformations du travail liées à l'IA. 

      Consulter l'étude IA   

 

Les objectifs de l'enquête

Cette enquête poursuit plusieurs objectifs :

  • mieux connaître les usages actuels de l'IA au sein des organismes HLM ;
  • identifier les bénéfices et les craintes perçus par les collaborateurs ;
  • mieux comprendre les interrogations et les freins susceptibles d'accompagner son développement ;
  • recueillir les perceptions du rôle de l’organisme dans le déploiement de l’IA et les attentes exprimées vis-àvis
  • de l’employeur pour accompagner cette transformation ;
  • alimenter la réflexion collective du secteur sur les conditions d'un développement responsable de l'intelligence artificielle.

Cette étude vise également à contribuer aux réflexions sur les transformations du travail induites par l'IA dans le logement social.

 

La méthodologie

L'enquête a été diffusée auprès des collaborateurs d’organismes HLM volontaires membres du réseau DELPHIS représentant une diversité de tailles et de territoires.
Ainsi, au total, 525 collaborateurs issus de 2 OPH et 7 ESH, ont répondu de façon anonyme au questionnaire, représentant différents métiers, différentes fonctions.
Cette diversité permet d'offrir une vision générale des perceptions de l'IA, sans pour autant représenter l'ensemble des organismes HLM français.

Les organismes ayant participé à l'enquête sont : 

 

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