Les Actualités
« La stratégie d’entreprise et la RSE ne peuvent pas se penser de manière séparée », souligne Charlotte Limousin, Déléguée Générale de DELPHIS, au micro d'Emmanuelle Bremond pour le podcast du Club TGS France.
Quand le climat de la relation client est perçu comme plus dur : on en parle avec Christophe Benavent, professeur à l’Université Paris Dauphine - PSL dans le domaine de la gestion client, et Jean-Baptiste Suquet, enseignant-chercheur à Neoma Business School dans le domaine du travail et des organisations.
La Banque Postale a rejoint depuis l’automne dernier le projet partenarial piloté par DELPHIS, dédié à la co-construction du premier référentiel d’indicateurs ESG (environnementaux, sociétaux et de gouvernance) pour l’Habitat social. Ce projet est désormais entré dans sa troisième et dernière phase. Décryptage avec Adrienne Horel-Pagès, directrice de l'Engagement Citoyen à La Banque Postale, et Charlotte Limousin, Déléguée Générale de DELPHIS.
DELPHIS poursuit ses développements autour de ses 3 thématiques d’expertise : RSE et reporting de durabilité, Qualité de service et relation client, Autonomie des publics seniors ou en situation de handicap. « Les enjeux associés changent, et amènent à renouveler, approfondir, élargir encore les approches, en interrogeant parfois les métiers mêmes des bailleurs » explique Charlotte Limousin.
Participez au webinaire proposé par DELPHIS, AFNOR Certification et DEL&COOP' afin de découvrir et mieux connaître Qualibail® IV, certification dédiée à la Qualité de service dans l'Habitat social. Ce webinaire est ouvert à tous les bailleurs sociaux. C'est l'opportunité de poser toutes vos questions ! Rendez-vous Lundi 5 février 2024 à 11h.
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Le réseau
DELPHIS réunit 70 organismes de logement social, implantés dans 12 régions. La diversité de ses membres fait la force de son réseau.
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