La qualité de service est un enjeu majeur de plus en plus reconnu dans la profession. Déterminante pour la performance de la gestion locative, valorisante pour les équipes et les locataires, elle permet l’affirmation de la plus-value du secteur du logement social sur le parc privé au niveau local. Révisé en 2011, la version II de QUALIBAIL se concentre sur les attentes des locataires : demandes d’intervention technique, propreté...
(Pas de votes)Une étude 2010 de la Fondation de France, « les solitudes en France », montre que « les réseaux de socialisation ne suffisent plus à maintenir un lien social pérenne. Elle chiffre à 4 millions le nombre de personnes objectivement isolées. Si les représentations communes associent isolement, vieillesse et grands ensembles, il semble que la solitude frappe les hommes et les femmes dès 40 ans, dans les grandes villes comme en...
(2 votes, moyenne: 4,50 sur 5)La SA Habitat du Nord renouvelle sa certification AFAQ Qualibail engagements de Service®. C’est avec succès que les équipes de la SA d’HLM Habitat du Nord ont une nouvelle fois passé l’étape des audits menés par l’organisme AFNOR Certification sur le référentiel Qualibail (réf 113-01). La certification, qui porte sur l’activité gestion locative de logements de la SA d’HLM, vient mesurer la qualité du service rendu aux...
(1 votes, moyenne: 1,00 sur 5)Dans le cadre de la certification AFAQ Qualibail Engagements des services (rèf. 113-01) du groupe Habitat Du Nord, des enquêtes de satisfaction ont été menées en 2008 auprès des résidents. D’une manière générale, ont été apprécié : – l’accueil (95.1%) – la gestion des rendez-vous (84.7%) – la qualité des conseils et des informations données (85.2%) de plus : 89,1% des nouveaux résidents...
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