Désormais manipulable sous la forme de 72 fiches-engagements détaillées et prescriptives, le label devient auditable.
Bien plus qu’une simple juxtaposition d’engagements techniques et de services, le label est un véritable outil stratégique ; il permet à la fois le déploiement de la vision à moyen et long terme du maintien à domicile des personnes âgées et le suivi très précis de sa mise en œuvre.
Les engagements relatifs à la gestion générale de l’organisme sont, dans cette nouvelle version, renforcés. Ils obligent le bailleur à établir une note de cadrage complète, rendant compte non seulement des grands axes de la politique visée, des résultats du tri patrimonial, de la programmation ciblée à 5 ans, mais également des modes d’intervention et du plan de communication. La traçabilité des logements adaptés est désormais indispensable ainsi que la formation de pilotes, nouveaux acteurs pivots du dispositif.
Autre complément : l’outil de reporting. Il permet aussi bien de suivre, engagement par engagement, l’évolution de la labellisation que de capitaliser les expériences et savoir-faire au sein des organismes. Il renseigne sur le niveau d’avancement des engagements, les produits utilisés, les partenariats en place ou encore les retours d’expérience. Pour les membres de DELPHIS, toutes les informations sont mutualisées en un seul document mis à jour régulièrement.
Avec ce nouveau dispositif, les bailleurs pourront répondre à l’objectif d’audition des organismes labellisés tous les 3 ans. C’est en effet bien en devenant une offre standardisée que le label gagne en visibilité auprès des parties prenantes.
Aujourd’hui, 14 ESH du réseau DELPHIS sont en cours de labellisation, l’Association Régionale d’Auvergne s’engage à son tour dans la démarche, invitant avec elle des offices publics. D’autres organismes témoignent d’un vif intérêt. Ce sont près de 20 organismes qui pourraient être labellisables à fin 2010.
Pour renforcer cette visibilité, le label – version 2 est en cours de «packaging» et de nouvelles plaquettes de communication seront disponibles dès la fin 2009.
Fort de son approche à la fois globale et pragmatique de la problématique du vieillissement, en s’inscrivant désormais dans une dynamique prospective, le label HSS® est décidément une formidable opportunité de développement au niveau local.
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