Interview de M. Rodier, Directeur de Logipays. En novembre 2011, Logipays est devenue la première société certifiée Qualibail II. Marc Rodier, son Directeur revient sur les raisons qui l’ont poussé à s’engager et sur les détails pratiques de mise en œuvre du référentiel. Pourquoi avez-vous choisi de mettre en œuvre Qualibail II dans votre organisme ? L’engagement de Logipays pour la qualité de service ne date pas...
(Pas de votes)Le 29 novembre dernier, près de 70 personnes s’étaient réunies à Paris pour la première journée des Rencontres Qualibail II. Ces rendez-vous bi-annuels sont destinés à devenir le lieu privilégié d’information et d’échanges pour les organismes qui souhaitent se lancer dans la démarche. La qualité s’impose comme un enjeu majeur pour les bailleurs sociaux, à la recherche d’outils cohérents et adaptés à leurs...
(Pas de votes)La qualité de service est un enjeu majeur de plus en plus reconnu dans la profession. Déterminante pour la performance de la gestion locative, valorisante pour les équipes et les locataires, elle permet l’affirmation de la plus-value du secteur du logement social sur le parc privé au niveau local. Révisé en 2011, la version II de QUALIBAIL se concentre sur les attentes des locataires : demandes d’intervention technique, propreté...
(Pas de votes)La SA Habitat du Nord renouvelle sa certification AFAQ Qualibail engagements de Service®. C’est avec succès que les équipes de la SA d’HLM Habitat du Nord ont une nouvelle fois passé l’étape des audits menés par l’organisme AFNOR Certification sur le référentiel Qualibail (réf 113-01). La certification, qui porte sur l’activité gestion locative de logements de la SA d’HLM, vient mesurer la qualité du service rendu aux...
(1 votes, moyenne: 1,00 sur 5)Dans le cadre de la certification AFAQ Qualibail Engagements des services (rèf. 113-01) du groupe Habitat Du Nord, des enquêtes de satisfaction ont été menées en 2008 auprès des résidents. D’une manière générale, ont été apprécié : – l’accueil (95.1%) – la gestion des rendez-vous (84.7%) – la qualité des conseils et des informations données (85.2%) de plus : 89,1% des nouveaux résidents...
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